TROCAS E DEVOLUÇÕES
Cabe exclusivamente ao Cliente o exame imediato do pedido após a entrega.
A primeira troca do cliente será por conta da As Floristas, mas é válida somente para a primeira (uma por cliente/CPF). Nas trocas seguintes, o valor será pago pelo cliente.
Caso o Pedido adquirido no Site apresente algum defeito ou avaria, o Cliente poderá solicitar a devolução ou troca pelos seguintes meios de comunicação:
Fale com a Gente : Telefone (41) 99781-0103
E-mail: [email protected]
COMO SOLICITAR A TROCA
Considerando que se trata de produtos perecíveis, o Cliente terá o prazo de (2) horas corridas, a partir do recebimento do pedido, para informar a existência do defeito e requerer a troca.
Enviar uma foto para um dos canais de contato acima, que mostrem o defeito, e combinaremos a melhor forma da retirada do produto.
Caso o cliente deseje realizar uma nova entrega, a taxa do novo frete de reenvio será por conta do cliente.
Após o transcurso do prazo acima indicado, o pedido será considerado aceito pelo Cliente.
As devoluções de Pedidos pagos mediante cartão de crédito serão realizadas por meio de estorno do lançamento, a ser solicitado à administradora do cartão utilizado na compra.
Lembrando que o prazo de efetivação do estorno é realizado de acordo com as regras e condições da administradora do cartão, sendo de sua exclusiva responsabilidade.
